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01:00 | Lima, jun. 21.
A medida que las empresas crecen, se enfrentan a un dilema inevitable: necesitan ordenar, delegar, establecer procesos y estructuras, pero sin apagar la chispa que las hizo únicas.
En el Perú, muchas organizaciones —en especial las de origen familiar o fundadas por emprendedores— temen que profesionalizar sea sinónimo de volverse frías o impersonales. Sin embargo, hoy más que nunca, las compañías que quieren trascender deben pensar como grandes, sin dejar de ser fieles a su esencia.
«Crecer no significa renunciar a lo que te hace especial, pero sí implica evolucionar. Profesionalizar es cuidar la empresa para que tenga futuro, no para que deje de ser lo que fue», afirma Maisa Mercado, CEO de Asertiva Consulting.
Muchas empresas se construyen sobre relaciones cercanas, decisiones rápidas y confianza implícita. Pero al crecer, esta lógica deja de sostenerse. Surgen ineficiencias, duplicidades, y conflictos de rol. En este contexto, profesionalizar no es opcional: es el paso natural de una empresa que quiere ser sostenible.
Desde su experiencia acompañando procesos de cambio en medianas y grandes empresas, Asertiva Consulting comparte cinco claves para lograr una transformación coherente:
1. Define lo que no estás dispuesto a perder. Antes de cualquier cambio, identifica qué valores, prácticas y formas de relacionarse no son negociables. Eso se convierte en tu «línea de defensa cultural».
2. Alinea tu cultura a la estrategia de la empresa. Cultura no solo se trata de difundir contenido o colocar pósters en la pared, sino que debe responder a los objetivos de negocio, al crecimiento que la empresa busca hacia el futuro y a la forma en que el equipo debe sentirse motivado para alcanzarlo.
3. Involucra a las personas clave en el rediseño. No impongas el cambio: cocrea. Incluir a líderes naturales o colaboradores con historia dentro de la empresa en el proceso genera legitimidad y compromiso.
4. Fortalece el liderazgo: los líderes son quienes sostienen la cultura en el día a día. Necesitan formación no solo técnica, sino también humana, para ser modelos a seguir y transmitir la coherencia dentro de las organizaciones a través del ejemplo.
5. Alinea procesos con propósito. Los sistemas de gestión, los indicadores y los procedimientos deben construirse desde el propósito, no desde la moda o la imitación de otras empresas. Profesionalizar no significa llenar de reglas, sino clarificar hacia dónde va la compañía sin restar agilidad.
«Pensar como grande no es copiar una multinacional. Es actuar con responsabilidad, consistencia y visión de futuro, sin dejar de ser tú», concluye Mercado.
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— Agencia Andina (@Agencia_Andina) June 20, 2025
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