Tue, 11 Jun 2024 20:39:32 -0500
andina.pe –
20:39 | Lima, jun. 11.
Con el objetivo de mejorar las experiencias de sus usuarios, WhatsApp anunció varias nuevas funciones con inteligencia artificial (IA) y confirmó que Meta Verified -que ofrece el check de perfil verificado- estará disponible para su servicio empresarial WhatsApp Business en cuatro países. Las novedades se difundieron en el marco del evento internacional Conversations que se llevó a cabo a inicios del mes de junio en Sao Paulo.
Meta Verified estará disponible en la aplicación WhatsApp Business en Brasil, India, Indonesia y Colombia. Cuando ves una insignia de Meta Verified significa que una empresa registró su información en Meta y recibe protección contra la suplantación de identidad.
Las empresas que usan Meta Verified también reciben ayuda mejorada para cuentas de Meta y pueden usar WhatsApp en varios dispositivos para sus empleados. Esa misma insignia de Meta Verified que aparece en el canal y la página de WhatsApp personalizada se comparte fácilmente en redes sociales y el sitio web.
Llamadas a empresas más grandes desde el chat
Como hay momentos en los que necesitas hablar con alguien en vivo, presentaron una función con la que puedes llamar a empresas más grandes por WhatsApp con un solo toque. Si tienes una solicitud de viaje complicada o quieres analizar la apertura de una nueva cuenta con tu banco, la mejor manera de obtener ayuda es mediante una llamada rápida. Sin embargo, recién empezaron a probar esta función y la ampliarán a más empresas en los próximos meses.
¿Cómo se integrará la IA a WhatsApp?
Las empresas podrán responder las preguntas más populares que reciben con inteligencia artificial, de modo que las personas obtengan la respuesta que buscan con rapidez.
Además, se integrarán herramientas de IA para crear anuncios de Instagram o Facebook y para garantizar que las empresas realicen un seguimiento con los clientes que quieren saber de ellas, por ejemplo, para recordarles que dejaron un artículo en el carrito u ofrecerles un descuento en una compra que esperaban hacer.
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